Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ kwwin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và kwwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ kwwin.net. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kwwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng kwwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại kwwin.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được kwwin cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kwwin từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kwwin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chưa từng bị kwwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

kwwin có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại kwwin. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kwwin (kwwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kwwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Cập nhật thông tin tài khoản:

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền. kwwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật đúng hạn.

kwwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản kwwin – không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• kwwin không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại kwwin.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• kwwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng kwwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể được đăng tải tại trang trò chơi tương ứng.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống kwwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, kwwin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• kwwin có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Người dùng sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp này.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

kwwin áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả đều sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ cược liên quan và đình chỉ tài khoản.

kwwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại kwwin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút về.
• kwwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ kwwin. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kwwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kwwin cho người khác.

kwwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ph iên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kwwin qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

kwwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• kwwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của kwwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kwwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của kwwin.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
• Quyết định cược của Người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

kwwin luôn nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kwwin sẽ điều tra và xử lý theo hướng công bằng nhất cho người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kwwin. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư thực còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

kwwin có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

kwwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, kwwin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích Người dùng định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.